Η διερεύνηση της επίδρασης της συναισθηματικής και τεχνητής νοημοσύνης στη λήψη αποφάσεων στη νέα δημόσια διοίκηση
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Περίληψη
Στη σύγχρονη εποχή είναι επιτακτική η αναδιοργάνωση του τρόπου λειτουργίας των δημόσιων οργανισμών προκειμένου να εκσυγχρονιστούν και ενστερνιστούν όσο περισσότερο μπορούν τις αρχές και τη φιλοσοφία της Νέας Δημόσιας Διοίκησης. Η παρούσα ερευνητική εργασία στοχεύει να διερευνήσει το ρόλο των συναισθημάτων στη Νέα Δημόσια Διοίκηση υπό την οπτική των εργαζομένων του δημοσίου τομέα. Πιο αναλυτικά, θα διαφανεί κατά πόσο η χρήση της συναισθηματικής, τεχνητής και βιωματικής νοημοσύνης μπορεί να επηρεάσει την λήψη αποφάσεων, υπό το πρίσμα της οργανωσιακής απόδοσης και της ηγεσίας και άρα την παραγωγικότητα, την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των δημοσίων εργαζομένων1. Στα πλαίσια του ερευνητικού στόχου, έγινε έρευνα με ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο σε εργαζομένου του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα. Οι αναλύσεις που χρησιμοποιήθηκαν για την απάντηση των ερευνητικών ερωτημάτων ήταν η περιγραφική στατιστική μέσω συχνοτήτων, ποσοστών, μέσων όρων και τυπικών αποκλίσεων, η επαγωγική στατιστική μέσω ανάλυσης συσχετίσεων και γραμμικής παλινδρόμησης και ο έλεγχος αξιοπιστίας. Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων φάνηκε ότι όσο αυξάνεται η συχνότητα που έχουν ακούσει οι δημόσιοι εργαζόμενοι τις μορφές νοημοσύνης, τόσο αυξάνεται και ο βαθμός ενημέρωσης τους σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις διαστάσεις τους. Επιπλέον υπάρχει μέτρια προς μεγάλη συμφωνία για τη χρησιμότητα τους, την λειτουργία τους ως εργαλείο διοίκησης και υπάρχει σχετικά θετική πρόθεση σχετική με τη χρήση και υιοθέτησης του στο δημόσιο τομέα. Τέλος αποδείχτηκε ότι όλες οι μορφές νοημοσύνης (κυρίως η συναισθηματική νοημοσύνη και λιγότερο η βιωματική λόγω άγνοιας) επιδρούν θετικά στην οργανωσιακή απόδοση και την ηγεσία και άρα βελτιώνουν τη διοίκηση των εργαζομένων.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Keywords
συναισθηματική νοημοσύνη, τεχνητή νοημοσύνη, οργανωσιακή απόδοση, ηγεσία
References
Ενότητα
Επιστημονικά Άρθρα